Incluye bibliografía e índice.

Introducción a la investigación de mercados.-- Definición del problema en la investigación de mercados y desarrollo del enfoque.-- Diseño de la investigación.-- Diseño de la investigación exploratoria: datos secundarios.--Diseño de la investigación exploratoria: investigación cualitativa.-- Diseño de la investigación descriptiva: encuestas y observación.-- Diseño de la investigación causal: experimentación.-- Medición y escalamiento: aspectos básicos y escalamiento comparativo.-- Medición y escalamiento: técnicas no comparativas de escalamiento.-- Diseño de cuestionarios y formatos.-- Muestreo: diseño y procedimientos.-- Muestreo: determinación del tamaña final e inicial de la muestra.-- Trabajo de campo.--Preparación de los datos.-- Distribución de frecuencias, tabulación cruzada y prueba de hipótesis.-- Análisis de varianza y covarianza.-- Correlación y regresión.-- Análisis logit y discriminante.-- Análisis factorial.-- Análisis de conglomerados.-- Escalamiento multidimensional y análisis conjunto.-- Preparación y presentación del uniforme.-- Investigación de mercados internacionales.