TY  - BOOK
AU  - Mariño Navarrete, Hernando.
TI  - Calidad: Lecciones aprendidas
SN  - 9586823350
PY  - 2002///
CY  - Bogotá
PB  - Alfaomega
KW  - Administracion
KW  - Calidad Total
KW  - Calidad y productividad
KW  - Control de Calidad
KW  - Finanzas
N1  - La transformación organizacional requerida.-- Cómo escuchar la voz del cliente.-- Factores claves de éxito en la transformación hacia la calidad.-- Gerencia de procesos.-- La calidad y los resultados económicos
ER  -