: 1. Introducción 2. Actitudes del trabajador social -- Comprensión empática -- Interés, autenticidad, respeto por la individualidad, autodeterminación -- Confidencia, escuchar, actividad -- 3. Estilo de interacción en la entrevista -- 4. Técnicas de entrevista -- Expresiones de interés -- Animación mínima -- Reformulación -- Sumarización -- Transición -- Explicación -- Clarificación -- Interpretación y confrontación -- Reflejo de sentimientos -- Expresión de sentimientos del trabajador social -- Reafirmación o reaseguramiento -- Silencios -- Generalización -- Preguntas -- Tipos de preguntas -- Palabras interrogativas -- Errores en la formulación de preguntas -- Consejo -- Sugerencia -- Redefinición de comportamientos -- Proyección en el futuro -- Evaluación de resultados de una acción -- Razonamiento lógico -- Escritura -- Estímulo -- Acompañamiento -- Obstáculos en el proceso de la entrevista -- Algunos objetivos para la primera entrevista -- Preguntas guías para que el trabajador social evalúe su intervención como entrevistador.