Incluye bibliografía e índice.

I Parte. Características De Personalidad Que Influyen En La Capacidad Operativa: Cualidades que configuran una personalidad con capacidad operativa.-- Capacidad de trabajo.-- saber concretar las ideas y pasar a la acción: operatividad e inteligencia práctica.-- Realismo: saber conectar con la realidad y establecer estrategias de acción conforme a la misma.-- Saber gestionar el tiempo.-- Flexibilidad y sensibilidad para reaccionar frente a las nuevas situaciones y tener rapidez de respuesta.-- Control emocional y capacidad de negociar.

II Parte. Aspectos y modos de actuación que potencian la capacidad operativa: El trabajo en equipo.-- En qué consiste el trabajo en equipo.-- Cómo definir y describir un equipo de trabajo.-- Condiciones para que el trabajo en equipo sea posible.-Desarrollar la capacidad para intervenir en el proceso de resolución de problemas y de toma de decisiones.-- En qué consiste el proceso de resolución de problemas y de toma de decisiones.-- Los pasos en el proceso de resolución de problemas y toma de decisiones.-- Necesidad de una perspectiva prospectiva para elaborar estrategias de acción. La matriz DAFO como.-- uno de los instrumentos utilizables.

Soluciones: Creatividad para dar respuestas concretas a problemas concretos en situaciones concretas.-- Saber correr riesgos, con audacia y prudencia.-- Capacidad para motivarse a sí mismo; tenacidad y constancia en el trabajo.-- Disposición y decisión para dar participación y delegar.-La inteligencia emocional en el trabajo y en las relaciones interpersonales.-- Importancia de la dimensión emocional.-- Significado de la inteligencia emocional como actitud vital básica para la acción.-- La inteligencia emocional en el trabajo

Este nuevo libro de Ander-Egg revela, a lo largo de todo un desarrollo, que es más valiosa una pequeña acción que las grandes ideas y las mejores intenciones. En otras palabras: lo que trata de poner de manifiesto es que las ideas sólo cobran vida en la medida que se pasa a la acción. Cuatro grandes cuestiones a lo largo de otros tantos capítulos: en primer lugar, analiza las cualidades que configuran una personalidad con capacidad operativa; introduce, en otro capítulo, una idea que tiene muchas implicaciones prácticas: cómo aplicar la inteligencia emocional en el trabajo y en las relaciones interpersonales considera, asimismo, el trabajo en equipo como un aspecto sustancial para mejorar la capacidad operativa dentro de las organizaciones a través del trabajo en equipo por último, explica el proceso de resolución de problemas y de toma de decisiones, que tiene una centralidad más discutible para llevar a la acción ideas y las decisiones que se toman en una organización.

pTraducción de. Pragmatics of human communications.